Ketentuan Layanan.
Ketentuan umum saat menjelajahi katalog dan mengajukan kebutuhan kepada Layanusa.
Informasi layanan
Deskripsi di website merupakan informasi awal. Cakupan, pelaksana, persyaratan, harga, jadwal, dan ketersediaan dapat berbeda menurut lokasi dan kebutuhan. Penawaran khusus akan disampaikan sebelum pelanggan menyetujui layanan.
Permintaan dan konfirmasi
Pengisian formulir atau pembukaan WhatsApp tidak otomatis membentuk pemesanan yang dikonfirmasi. Pemesanan berlaku setelah kebutuhan ditinjau, ketersediaan dipastikan, ketentuan disampaikan, dan persetujuan diperoleh.
Biaya dan pembayaran
Harga, komponen biaya tambahan, metode pembayaran, dan waktu pembayaran harus dikonfirmasi sebelum layanan. Jangan melakukan pembayaran ke rekening atau nomor yang tidak dikonfirmasi melalui kanal resmi Layanusa.
Pembatalan dan perubahan
Ketentuan pembatalan, perubahan jadwal, pengembalian dana, biaya pihak ketiga, serta konsekuensi keterlambatan harus dinyatakan dalam penawaran atau kesepakatan untuk masing-masing layanan. Jika belum tertulis, minta klarifikasi sebelum menyetujui.
Penyedia dan mitra
Beberapa layanan dapat disediakan oleh mitra independen. Identitas penyedia, peran Layanusa, tanggung jawab operasional, dan batas layanan dijelaskan sesuai konteks. Ketersediaan mitra tidak dijamin sebelum konfirmasi.
Layanan yang diatur
Informasi PMI, SIM, properti, transportasi, dan kegiatan lain yang diatur hanya dilakukan dalam batas kewenangan yang sah. Layanusa tidak menjanjikan persetujuan pemerintah, izin, penempatan kerja, hasil pemeriksaan, atau transaksi.
Keluhan
Sampaikan keluhan dengan menyertakan tanggal, layanan, ringkasan kejadian, dan bukti relevan melalui WhatsApp atau email resmi. Layanusa akan meninjau informasi dan mengoordinasikan tindak lanjut sesuai peran dan kesepakatan.
Pembaruan: 6 November 2026. Ketentuan ini merupakan kerangka awal; ketentuan transaksi spesifik harus disepakati sebelum layanan dimulai.